Često postavljana pitanja

Mogu li narudžbu stvoriti i putem e-maila ili telefona?

Da, narudžbu možete stvoriti putem e-maila ili telefona. U tom slučaju pripremite šifru proizvoda navedenu u katalogu pod nazivom proizvoda koji ste odabrali.

Kako mogu platiti narudžbu?

Narudžbu možete platiti pouzećem (plaćate prilikom preuzimanja pošiljke gotovinom ili karticom), ili online plaćanjem karticom ili virmanom prilikom kreiranja narudžbe.

Kada će mi biti dostavljena moja narudžba?

Informacije o roku isporuke uvijek ćete naći kod pojedinih proizvoda.

Koliko košta dostava robe?

• Za narudžbe u iznosu većem od 150€, dostava je besplatna.
• Kod online plaćanja i bankovnog plaćanja, robu dostavljamo kurirskom službom i cijena je 7€.
• U slučaju plaćanja pouzećem, cijena dostave se uvećava za doplatu pouzećem od 1,50€.

Kako će mi biti isporučena pošiljka?

• Svaku narudžbu šaljemo kurirskom službom.
• O otpremi narudžbe dobit ćete e-mail dan prije isporuke narudžbe. Na dan isporuke dobit ćete e-mail ili SMS poruku s vremenskim okvirom kada će kurir doći.

Mogu li promijeniti ili dopuniti svoju narudžbu?

Narudžba se može mijenjati ili dopunjavati samo dok nije otpremljena. To možete učiniti putem e-maila ili telefona. Morate znati broj svoje narudžbe kako bismo je mogli identificirati.

Kako mogu stornirati moju narudžbu?

Kupac ima pravo stornirati naručenu robu ili uslugu u roku od 24 sata od sklapanja kupoprodajnog ugovora bez naknade za otkazivanje kod robe koja je proizvedena po narudžbi.

Kako postupati pri reklamaciji robe?

Ako imate pitanja vezana za reklamaciju oštećene robe, ne ustručavajte se kontaktirati nas. Služba za kupce je tu za Vas radnim danima od ponedjeljka do petka od 10:00 do 15:00 sati na e-mail adrese info@dovido.hr.

Mogu li vratiti robu?

Da, nekorištenu i neoštećenu robu možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja robe. Detaljnije informacije možete saznati u odjeljku uvjeti poslovanja ili kontaktirajte našu službu za kupce.

Ne ustručavajte se kontaktirati nas putem e-maila: info@dovido.hr

A sada i telefonom +38 516 700 736

Nisam dobio potvrdu narudžbe na e-mail

Ponekad se dogodi da potvrda narudžbe ode u Spam ili Promocije, pa je potrebno provjeriti ove pretince. Ako ni tamo ne pronađete e-mail, obratite nam se putem telefona ili e-maila i mi ćemo rado potvrditi Vašu narudžbu.